בשבוע שעבר, על מנת להבין לעומק את צרכי הלקוחות ולחזק את שותפויותיהם האסטרטגיות, שלח המפעל שלנו צוות טכני ושירותי מקצועי לווייטנאם לביקור מעמיק בן שבוע וחילופי דברים עם לקוחות מקומיים מרכזיים. מטרת הביקור הייתה לבצע בדיקות באתר של מצב תפעול הציוד שלנו, להקשיב למשוב מלקוחות ולספק תמיכה טכנית ופתרונות בזמן.
במהלך הביקור, צוות שלנו התעמק באתרי הייצור של הלקוחות, ובחן בקפידה את תנאי התפעול בפועל ואת הביצועים של מכונת הכנסת השקיות, מכונת הכנסת ותפירת השקיות ומכונת ההדפסה. הם גם בדקו את איכות ההדפסה והפלט של השקיות הארוגות, תוך כדי דיונים מפורטים רבים עם מפעילים, אנשי תחזוקה וצוות הנהלה.
שני הצדדים דיווחו באופן מקיף על יעילות הציוד, נוהלי התחזוקה, יכולת הסתגלות התהליכים ואתגרים תפעוליים שונים שנתקלו בהם. צוות ההנדסה שלנו סיפק תשובות באתר לפניות הלקוחות והדרכה תפעולית, תוך שהוא מציע הצעות מקצועיות כיצד לייעל עוד יותר את ביצועי הציוד כדי לעמוד טוב יותר בדרישות הייצור הספציפיות.
הלקוח שיבח מאוד את הביקורים היזומים שלנו באתר ואת פילוסופיית השירות הממוקדת בלקוח. הם ציינו כי מעקב זה לא רק פתר במהירות בעיות תפעוליות אלא גם חיזק את אמונם במוצרים ובשירותים שלנו, והביעו ביטחון בהרחבת שיתוף הפעולה העתידי.
זמן פרסום: 28 באוגוסט 2025
